CAPS, cay.com.tr üye iş yerlerinin (örn. cafelerin) sektörün uzmanları tarafından değerlendirilmesi ve bir puan sistemine tabi olması mekanizmasıdır. Cafeler ya da restoranlar, sektördeki diğer firmalar arasında tatlı rekabetin sağlanması açısından bu puanlama sistemi ile marka değerlerini ve kalitelerini artırırlar. CAPS puanı, belirlenen ortalamanın üzerinde olan firmaların isimleri, cay.com.tr vitrininde ücretsiz olarak yayınlanır; firmalar cay.com.tr platformunda kendilerini müşterilerine tanıtma şansı elde etmiş olurlar.
Not: cay.com.tr dahilinde CAPS Uzmanı olarak görev almak isteyenler için aşağıda bir başvuru formu bulunmaktadır.
Tek veya çok şubeli işletmelerin iç denetim ve sürdürülebilir kalite mekanizmalarını güçlendirmek için dışarıdan bir gözlemci olarak, gizli müşteri denetim uzmanlarımız şube ziyaretleri yapar ve gözlemler. Ardından, belirli kriterler doğrultusunda raporlanarak işletmelere sunulur.
